El Marketing orientado al cliente o Customer centric marketing es la estrategia de marketing basada en el detallado conocimiento de la conducta del cliente perteneciente al grupo objetivo para conseguir la completa satisfacción de sus necesidades y deseos.

Para ello hay que realizar un análisis de necesidad del cliente objetivo, intentar general el producto o servicio donde y cuando el cliente lo pueda necesitar así como ajustar el precio a las expectativas del cliente.