El marketing automation es una técnica que se basa en la utilización de software para automatizar los procesos derivados de una estrategia de marketing online, tales como la segmentación, email marketing, la generación de workflows, el lead nurturing, la gestión de campañas, etc., con el objetivo de guiar a los portenciales clientes a través del funnel de ventas, hasta lograr su fidelización.
Para que el proceso de marketing automation funcione es necesario disponer de un sistema de generación de registros y permita disponer de una base de datos con prospectos que se puedan conducir y convertir en el futuro en clientes para tu negocio.
El marketing automation es una herramienta muy potente para la ejecución de campañas, eficacia en la relación con el cliente, atención personalizada, desarrollando acciones que difícilmente se podrían hacer manualmente. Estas herramientas integran en realidad funcionalidades de CRM.
Algunas de las más conocidas son: